TERMS & POLICIES · 隐私保护政策

轻松邮(EasyMail)
隐私条款

轻松邮(深圳)科技有限公司(下称“我们”)深知跨境寄递服务涉及大量地址数据与商业信息。本条款说明我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。

更新日期:2026年11月4日
轻松邮(深圳)科技有限公司(下称“我们”)深知跨境寄递服务涉及大量收件人物理地址与跨境电商商业信息。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,采取多重技术与合规防线守护您的数据隐私与商业机密。
一

我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

  • 账户信息:企业名称、联系人姓名、工作邮箱、联系电话、登录密码。
  • 订单与素材:收件人姓名、物理地址、邮政编码、您上传的明信片设计图案及文案。
  • 支付信息:充值记录、订单流水。我们不直接存储您的完整银行卡号,该类信息由具备资质的支付处理商直接处理。

1.2 自动收集的信息

  • 日志数据:IP 地址、浏览器类型、访问时间、操作记录(如下单、导入地址的时间戳)。
  • 设备信息:用于风控和界面适配的操作系统及设备标识符。
二

信息的使用目的

2.1 履行服务:将地址数据发送至目的地国的合作印刷节点,以完成明信片印刷及当地交邮;进行地址核验(如 USPS 地址验证)以降低退件率。

2.2 安全保障:检测异常登录、防范欺诈订单、审计 API 调用合规性。

2.3 服务改进:在不识别个人身份的前提下,统计各线路的妥投率、印刷质量反馈,用于优化路由。

2.4 法律合规:响应司法机关、邮政监管机构或数据保护机构的合法要求。

三

信息的共享与跨境传输

3.1 境外印刷合作方:为实现在美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙等国的本土印刷与交邮,您的收件人地址数据及明信片设计稿必须被传输至位于上述国家的合作印刷商。这是完成服务不可或缺的环节。我们要求合作方仅将数据用于完成印刷交邮,不得留存或用于其他营销目的。

3.2 技术服务商:我们可能使用云服务(如服务器托管、对象存储)及支付网关。该等服务商仅在提供基础设施或支付处理时接触必要信息,并受保密协议约束。

3.3 法律披露:若法律法规要求或我们善意认为有必要(如配合刑事调查、保护人身安全),我们可能披露相关信息。

3.4 我们不会出售您的地址列表或商业数据给任何第三方用于其独立的营销推广。

四

数据留存与安全

4.1 留存期限

  • 账户信息:在账户存续期间及注销后 3 年内留存(为应对潜在争议及税务稽查)。
  • 订单地址数据:完成交邮后,原始地址数据在 90 天内转为加密归档或匿名化处理(除非法律要求更长留存期)。
  • 设计素材:保留至订单完成后 1 年,以便您重复下单,超期后删除。

4.2 安全措施

我们采用传输层加密(TLS)保护数据在公网传输的安全;对存储的敏感地址字段实施访问权限控制与审计。但请您理解,没有任何互联网传输或存储系统能保证绝对安全。您应避免通过非加密渠道(如普通邮件正文)发送大批量敏感地址。

五

您的权利

5.1 在符合中国《个人信息保护法》及相关法律的前提下,您有权:

  • 访问我们持有的关于您账户的信息;
  • 更正不准确的账户联系信息;
  • 在账户注销后要求删除您的个人信息(但我们将保留法律要求必须留存的交易记录)。

5.2 拒收与退订处理:若您需要行使上述权利,或您作为收件人希望行使拒绝营销的权利(例如不希望再收到通过本平台寄出的明信片),请联系我们。注意:由于明信片寄递的物理特性,一旦交邮,我们无法召回已进入邮政网络的邮件。收件人如不希望接收,可联系寄件方(即我们的客户)要求其停止后续寄送。

六

Cookie 与追踪

本平台使用必要 Cookie 维持登录状态和购物车功能。我们可能使用分析工具(如匿名化的访问统计)了解功能使用情况,但不会使用跨站追踪 Cookie 向您推送第三方广告。

七

联系方式

如对本隐私条款或您的数据有疑问,请通过以下方式联系我们的数据保护负责人:

电子邮箱:support@easymail-sz.com(建议同时抄送 chris@qingsongyou.cn 商务邮箱以加快处理)

通讯地址:深圳市龙岗区坂田街道坂田社区吉华路 489 号乐荟科创中心 13 栋 9 层 H2

我们将在收到有效请求后 15 个工作日内予以回复。